Informativa sui rimborsi

Resi entro 30 giorni (politica commerciale)

La nostra informativa sui resi prevede che, per i prodotti idonei, dopo la ricezione di un articolo tu abbia 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché un articolo sia idoneo al reso nell’ambito della nostra politica commerciale, deve essere:

  • nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto

  • non aperto né utilizzato

  • completo di eventuale imballaggio originale

  • accompagnato dalla ricevuta o da una prova d’acquisto

Come avviare un reso

Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo info.murgra@gmail.com.

I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Corso Giuseppe di Vittorio 67, 70024 Gravina in Puglia (BA), Italia

Gli articoli inviati senza una preventiva richiesta di reso non saranno accettati.

Se il reso viene approvato, ti forniremo le istruzioni per la spedizione.
Salvo diversa indicazione, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Per qualsiasi domanda sui resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo info.murgra@gmail.com.

Danni e problemi

Ti invitiamo a ispezionare l’ordine al momento della ricezione e a contattarci entro 48 ore in caso di:

  • prodotti danneggiati

  • difetti evidenti

  • articolo errato

In questo modo potremo valutare il problema e trovare una soluzione adeguata.

Eccezioni – Articoli non restituibili

In conformità alla normativa vigente, non è possibile effettuare il reso dei seguenti articoli:

  • prodotti alimentari e beni deperibili, una volta consegnati

  • prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute, se aperti dopo la consegna

  • prodotti personalizzati o realizzati su misura

  • buoni regalo

Gli articoli acquistati in promozione non sono rimborsabili nell’ambito della politica commerciale di reso, salvo quanto previsto dal diritto di recesso legale ove applicabile.

Se hai dubbi sull’idoneità di un prodotto al reso, ti invitiamo a contattarci prima dell’acquisto.

Sostituzioni

Non effettuiamo cambi diretti.
Il modo più rapido per ottenere un altro prodotto è restituire l’articolo idoneo al reso e procedere con un nuovo ordine, una volta approvato il reso.

Diritto di recesso – Unione Europea (14 giorni)

Ai sensi della normativa dell’Unione Europea, il diritto di recesso entro 14 giorni non si applica ai prodotti alimentari e ai beni deperibili, come previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo.

Per gli eventuali prodotti non alimentari, qualora presenti, il diritto di recesso resta valido nei limiti di legge.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sull’approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
I tempi di accredito possono variare in base all’istituto bancario o al gestore del metodo di pagamento.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso e non hai ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo info.murgra@gmail.com.